Доставка

Время доставки

Прием заказов круглосуточно
Доставка с 9:00 до 20:00
(возможна круглосуточная доставка, нужно согласовать с оператором)
Если заказ делается в нерабочее время на раннее утро, то нужно понимать, что флористу будет необходимо время для сборки заказа и отправки курьера.
В праздничные дни (День Матери, Новый год, 14 февраля и 8 марта) нужно указывать время доставки в интервале минимум два часа, а лучше в первой или во второй половине дня, так как в эти дни, очень большая загруженность наших флористов и курьеров и мы не гарантируем доставку в точно указанное время.

Стоимость доставки, выбрать нужный населенный пункт можно на странице оформления заказа:

Минеральные Воды Ставропольский край 200 руб.
Александровское Александровский муниципальный округ Ставропольский край из г. Минеральные Воды 2100 руб.
Анджиевский Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 500 руб.
Георгиевск Георгиевский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 900 руб.
Дунаевка Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 1500 руб.
Змейка Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 600 руб.
Канглы Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 750 руб.
Кумской Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 750 руб.
Левокумка Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 350 руб.
Новотерский Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 350 руб.
Привольный Минераловодский район Ставропольский край из г. Минеральные Воды 500 руб.

Стоимость доставки в другие населенные пункты (Апанасенко, Безивановка, Бородыновка, Братство и Равенство, Весёлый, Возрождение, Гражданское, Греческое, Долина, Еруслановка, Загорский, Западный Карамык, Имени Тельмана, Красное Поле, Красный Пахарь, Кумагорск, Ленинский, Лысогорский, Любительский, Марьины Колодцы, Мирный, Нагутское, Нижнебалковский, Нижняя Александровка, Николаевская Степь, Новая Жизнь, Новогодний, Новомирский, Орбельяновка, Первомайский, Перевальный, Побегайловка, Прикумское, Розовка, Садовый, Свободный Труд, Славянский, Старотарский, Сунжа, Сухая Падина, Ульяновка, Успеновка, Утренняя Долина, Фруктовый) Минераловодского района Ставропольского края уточняйте у оператора по тел. +7-963-577-60-50 или WhatsApp/Viber +7-963-577-60-50.

Способ доставки

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

• Быстрая доставка

Быстрая доставка (в течение 1-2 часов после оплаты) возможна если адрес доставки находится не далеко от нашего салона и у флориста нет ранее оплаченных заказов на это время (нужно уточнять у оператора). В данном случае заказчик должен точно знать по какому адресу получатель будет находиться в течение 1-2 часов.

• Доставка по предварительному звонку получателю

Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

• Доставка без звонка в указанный промежуток времени.

Мы не созваниваемся с получателем и сохраняем эффект сюрприза во время доставки.

В случае отсутствия получателя в момент доставки курьер будет ждать 15 минут. Заказ доставляется получателю лично и не может быть оставлен у соседей. В случае повторной доставки может потребоваться  доплата в размере стоимости доставки. При доставке на рабочий адрес заказ может быть оставлен на вахте или у коллег при условии подтверждения присутствия получателя в этот день по месту работы.

Передача заказа

• Доставка на место работы или в отель

Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает/работает получатель и его сотовый телефон, чтобы сообщить ему о доставленном подарке.

• Доставка на дом

Заказ доставляется получателю лично или родственникам, но только в том случае если заказчик упомянул об этом в заказе.

Отчет о доставке

После того, как курьер отчитывается о доставке вашего заказа, мы уведомляем вас по электронной почте или в виде SMS - сообщения, в случае если вы являетесь абонентом российских мобильных сетей.

В праздничные дни (День Матери, Новый год, 14 февраля и 8 марта) возможна задержка отправки уведомлений, так как в эти дни очень большая загруженность наших флористов и курьеров.

Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у оператора по телефону или WhatsApp/Viber.

Фотоотчет

Вы можете заказать фото букета в салоне или если Вы хотите увидеть искреннюю реакцию любимого и близкого человека на Ваш подарок можете заказать фотографию доставки букета! Наш курьер сфотографирует получателя (если получатель будет не против) и мы отправим Вам фотографию по электронной почте, Viber или WhatsApp. Фотография получения цветов предоставляется заказчику бесплатно!

В праздничные дни (День Матери, Новый год, 14 февраля и 8 марта) услуга фотоотчет предоставляется по возможности, так как в эти дни очень большая загруженность наших флористов и курьеров.

Конфиденциальность

При желании заказчика получателю не будет сообщено имя заказчика. Если вы желаете передать получателю какую-либо информацию, у вас есть возможность указать её в открытке, прилагающейся к цветам.